AIで人間の仕事はなくなってしまう？AIになくて人間にあるものは

現在、AI技術は急速に進化を続けており、AI画像生成ツール「Midjourney」が高精度で美しい絵を描いた際は、「絵描きの仕事が減るのでは」と懸念されました。しかし、本当にそうなのかどうかを知るためには、AIと人間の違いを再確認し、関係性を構築することが重要となるでしょう。今回は、AIによって人間の仕事はなくなるのか、AIになくて人間には何があるのかについて紹介します。

 

2015年に執筆された「AIが人間にとって変わることが可能な職業」

2015年に執筆された野村総合研究所（NRI）「日本の労働人口の49％が人工知能やロボット等で代替可能に」によると、AIが人間にとって変わることが可能な職業は以下のとおりです。

 

• IT保守
• 経理事務
• 倉庫作業
• 医療事務
• 検針
• 通関士
• 受付
• 出荷・発送
• 通信販売受付事務
• 会計監査
• 診療情報管理
• データ入力
• 行政事務
• 製本作業
• 非破壊検査
• 銀行窓口
• 繊維製品検査
• 保険事務　など

 

参照元：野村総合研究所（NRI）「日本の労働人口の49％が人工知能やロボット等で代替可能に」（https://www.nri.com/-/media/Corporate/jp/Files/PDF/news/newsrelease/cc/2015/151202_1.pdf）

7年前の情報ですが、正確性やスピード、定形型作業が求められる仕事という共通点があります。

 

AIに人間の仕事が奪われると言われている理由

AIに人間の仕事が奪われると言われている理由は2つです。

 

人間と違って労働力としての正確性とスピード性が持続するから

1つ目は「人間と違って労働力としての正確性とスピード性が持続するから」です。

AIは人間と違って一度学習すればどこまでもその作業を続けることが可能です。作業疲れによる精度低下や勤務時間規定も関係がないため、生産性向上、業務効率化においてAI導入による効果は大きいと期待できるでしょう。

 

単なる機械化や自動化とは異なり瞬時に柔軟で多様な対応が可能だから

2つ目は「単なる機械化や自動化とは異なり瞬時に柔軟で多様な対応が可能だから」です。

たとえば、広告コピー自動生成AIの場合、商品情報や過去のコピー、ウェブ上の口コミなど、与えられた学習データから分析をした上でアイデアを提案したり、大量のコピーを瞬時に作り出すことが可能です。そのため、他の手が入らなくてもAIだけで全て完結できます。

 

多様な言語性でも対応可能で無駄や属人化を防止・削減から

3つ目は「多様な言語性でも対応可能で無駄や属人化を防止・削減できるから」です。

たとえば、ホテルの受付をAIにすることで多忙な従業員に代わって問い合わせ業務を行ったり、バイリンガルの従業員を雇わなくても海外からの旅行客へ多様な言語対応が可能になります。

 

無駄や属人化を防止・削減する「AI さくらさん」

「AI さくらさん」とは人間に代わってAIチャットボット・アバター接客などで企業や自治体の業務を行い、無駄や属人化を防止・削減するAIです。JR東日本や最高裁判所、セブン&アイ・ホールディングス、南海電気鉄道など、多くの上場企業や自治体の業務効率化・自動化を実現しています。

実用性の高いインフォメーションとリアルな案内業務が実現可能であり、さくらさんとの日常会話を楽しみたいと会いに来るお客さんも多いそうです。AIならではの情報提供や4カ国語機能などの強みを持っており、IT導入補助金対象ツールに選ばれています。

参照：株式会社ティファナ・ドットコム「AIさくらさん」（https://www.tifana.ai/）

 

人間にできてAIにできないこと

目まぐるしい発展を遂げているAI技術ですが、まだ想像力や協調性、お客様との繊細なコミュニケーション力が必要な仕事はまだ難しいでしょう。その理由は以下のとおりです。

 

全くの0から1を生み出せない

1つ目は「全くの0から1を生み出せない」からです。

AI画像認識もAI音声認識も、人間がプログラムとして記述した学習データの中から膨大な量の作品を学習し、それらから学んだ特徴を使って似たような作品を完成させています。そのため、学習データの中にないものは生み出すことはできません。

 

関連性は識別できても因果関係や背景が理解できない

2つ目は「関連性は識別できても因果関係や背景が理解できない」からです。

AIはデータのパターンや関連性を識別することは得意ですが、単語自体の意味やパターンの背景にある因果関係のメカニズムを理解することはできません。

たとえばチャットボットに「疲れた」というと、学習データの中にある膨大なデータから「疲れた」という単語と関連性の高い単語を探し出します。その結果「休憩」は関連性が高い単語であると判断し、「休憩が必要です」と返信してくれます。相手の心情を理解して返答するのではなく、データに基づいてこれが妥当だと判断した答えを返してくれているだけなのです。

 

人間のようなやり方で感情や良心、倫理観を学習・理解は困難

3つ目は「人間のようなやり方で感情や良心、倫理観を学習・理解は困難」だからです。

人間は判断を下す時、どうしても良心や倫理観が働きます。しかし、AIは学習データに基づいて、あくまでデータとして判断するため、人種差別や性差別といった倫理観を人間のようなやり方で学習・理解することは非常に難しいです。そのため、AIの判断に人間のような感情や良心、倫理観を反映させることは現在の技術では困難といえるでしょう。

 

2015年に執筆された「AIが代替えできない人間の仕事」

2015年に執筆された野村総合研究所（NRI）「日本の労働人口の49％が人工知能やロボット等で代替可能に」によると、AIが代替えできない人間の仕事は以下のとおりです。

•  医師
• ケアマネージャー
• スポーツインストラクター
• ソーシャルワーカー
• 経営コンサルタント
• 声楽家
• 映画監督
• 言語聴覚士
• 中小企業診断士
• 介護職員
• 作業療法士
• 美容師・メイク師
• カウンセラー
• 柔道整復師
• 保育士
• 学芸員
• 助産師
• 理学療法士　など

 

参照元：野村総合研究所（NRI）「日本の労働人口の49％が人工知能やロボット等で代替可能に」（https://www.nri.com/-/media/Corporate/jp/Files/PDF/news/newsrelease/cc/2015/151202_1.pdf）

7年前の情報ですが、抽象的な知識や理解が伴うコミュニケーション能力、クリエイティブ性、データ解析できない感覚的なことや臨機応変さが求められる、という共通点があります。

 

大切なのは人間がAIをうまく活用すること

一般的に何か物事を作り出す場合、様々な会社や人が提携しあって情報収集を行い、何度もミーティングを重ねながら行ってきました。AIはこの作業時間やコストをより短時間、低コストで作成が可能です。

しかし、現在のAIだけではまだ完全に人間に成り変わることは難しいでしょう。そのため、重要なのは人間がいかにうまくAIを活用していくか、ということです。

たとえば、AIによる様々なシーンで使える文章作成サービスが100以上揃っているAIコピーライティングツール「Catchy」で生み出したものを人間が手を加えることで、より読みやすい文章にすることができるでしょう。実際の使用例を紹介します。

 

AIによるキャッチコピーサービス「Catchy」を利用した例

たとえば、「記事の導入文を作成」を利用して、この記事の導入部分を作成するとします。元々私が入力していた導入文章は次のとおりです。

「現在、AI技術は一分一秒の速度で進化し続け、できることも増え続けています。AI画像生成Midjourneyがあまりに高精度で美しい絵を作り出した時は、絵描きの仕事が減るのではという言葉がチラホラ飛び交いました。AIによって人間の仕事がなくなる時代が来るかもしれないと危惧する方もいるでしょう。しかし、本当にそうでしょうか。今回はAIで人間の仕事はなくなるのか、AIになくて人間にあるものについて紹介します。」

 

これだけでは少し物足りないので、元々あった導入文に取り入れることにしました。

取り入れて書き直した文章は次のとおりです。

「現在、AI技術は一分一秒の速度で進化し続け、AI画像生成Midjourneyがあまりに高精度で美しい絵を作り出した時は、絵描きの仕事が減るのではという言葉が飛び交いました。近い将来、AIによって人間の仕事がなくなる時代が来るかもしれないと心配しているかもしれませんが、本当にそうでしょうか？

人間にはできなくてAIにはできること、また逆にAIにはできなくて人間にはできることを知ることで、今後AIと人間の関係性を知ることができるのではないでしょうか。

今回は、AIによって人間の仕事はなくなるのか、AIになくて人間には何があるのかについて紹介します。」

 

ここからさらに「Catchy」の「文章をリライト」に書き直した文章を入れてみます。

すっきりとした文章になりました。ここから少し文字の語尾などを変更して、導入部分の完成です。完成した導入部分の文章は次のとおりです。

「現在、AI技術は急速に進化を続けており、常に新たな進化を遂げています。AI画像生成ツール「Midjourney」が高精度で美しい絵を描いたとき、「絵描きの仕事が減るのでは」と懸念されました。しかし、本当にそうなのかどうかを知るためには、AIと人間の違いを再確認し、関係性を構築することが重要となるでしょう。今回は、AIによって人間の仕事はなくなるのか、AIになくて人間には何があるのかを紹介します。」

元の導入文章よりもすっきりとしていて、かつわかりやすい文章に生まれ変わりました。このように人間→AI→人間→AI→人間という工程を得ることで、効率的に文章作成が可能になります。

 

 

まとめ

AIが人間の代わりになることでできる仕事は多く、近い将来人間の仕事はすべてAIが成り変わるのではと不安になるかもしれません。しかし、AIにも苦手な領域は存在するので、人間とAIができること、できないことを協力し合うことで、より効率よく高性能なものを生み出すことができるでしょう。重要なのは、AIの良さを人間がうまく引き出し、利用することです。AIに苦手意識がある人は、手軽に無料で試せるAIキャッチコピーサービスなどを利用して触ってみることをおすすめします。