日本人はKAIZENをどのように見つけてきた？その発想法は

カイゼン（KAIZEN）とは、生産性向上や品質改善にかかる取り組みです。

語源は予想できる方も多いのでは？そう日本語の「改善」です。

改善という考え方は、第二次世界大戦後の日本の高度経済成長期、工場や製造業で先駆けて広まりました。

労働現場では、生産性向上や品質改善のために、道具を整理整頓したり、非効率な工程がないか見直したりといった取り組みを行って、無駄な生産時間やコストを削減していたのです。

この日本の改善という取り組みは、製造業だけでなく、サービス業や、人材育成、チームワークの強化や社員の自立性を育てるのにも効果的とされ、海外企業にもカイゼンとして広まりました。

 

しかし、「カイゼン活動のアイデアが出ず行き詰まっている。どうしたらいい？」「カイゼン活動のヒントやアイデアはどんな方法で得られる？」など、疑問を持っている方も多いのではないでしょうか。

この記事では、主なカイゼン（KAIZEN）活動の内容、仕事の相談に対して数秒〜数十秒でアイデアやヒントをもらえるツール「Catchy」について解説します。

 

日本人が得意なKAIZEN

トヨタ自動車をはじめ、多くの日本企業が、以下のようにさまざまなカイゼン（KAIZEN）を行っています。

 

・日々の業務をもっと効率的にできないかカイゼンをする

・作業効率を高めるためにカイゼンを繰り返す

・コストを見直すために作業工程をカイゼンする

・生産性を高めるためにPDCAサイクルを用いカイゼンする

・品質改善をするために根本的に見直す

 

日本人は仕事に対して真面目で、組織的に動き、細かい仕事も苦とせず、根気強く働ける人が多いため、カイゼン活動を得意としているといわれています。

 

ここでは、主な企業や団体のカイゼン活動とその効果について見ていきましょう。

 

トヨタ式カイゼン（KAIZEN）

「カイゼン」という言葉を世界に広めるなど、カイゼン活動の先駆者的存在であるトヨタ自動車。

 

トヨタの経営者や従業員は、常に「なぜこのやり方で進めるのか？」「もっと〇〇ができるのではないか？」など、現状に満足せず「もっと良くする」というカイゼンマインドを持って仕事に取り組んでいます。

 

常にカイゼンマインドを持ち、具体的な計画を作り実行することで、生産性の向上や品質改善、原価低減などを実現し続けています。

 

JICAのカイゼン活動

独立行政法人 国際協力機構のJICAは、現地の行政サービスの質向上などを目指して、海外でカイゼン活動を実施し、途上国の経済や社会発展に貢献しています。

 

• バングラデシュ

バングラデシュの公務員研修所と協力をして、公務員研修コースに総合品質管理の考え方を導入。2万人の公務員がカイゼンに取り組み、業務の質向上を図っている。

 

• エチオピア

エチオピアでは、産業競争力を強化するためにカイゼン機構が設置され、日本がカイゼン指導を行う。200社以上でカイゼン活動が実践され、生産性向上で効果が出ている。

 

• タンザニア

資源不足で公的医療サービスの質に課題があるタンザニアでは、カイゼンを導入したことで病院スタッフの仕事の効率が上がり、患者の満足度が向上した。

 

5S、QCサークル、IE、TQMなどの導入

多くの企業がカイゼンの代表的なツール・アプローチである、5S、QCサークル、IE、TQMなどを導入しています。

 

・5S：整理・整頓・清掃・清潔・しつけの5つの視点で業務の効率化を図る取り組みです。

・QCサークル：カイゼンの取り組みを自主的に小グループで行う品質管理活動のことで、自己実現やメンバーの能力向上にも役立ちます。

・IE：人や設備、情報、エネルギーなどの生産資源を有効活用することを目的としたワークシステムの導入や改善をする総合的工学技術のことです。

・TQM：総合的品質管理のことで、トップが制定した戦略を品質目標などに落とし込み、組織全体に展開していきます。

 

さまざまなツールやアプローチを導入することで、カイゼン活動を効率的に進めやすくなります。

 

Catchyの「仕事の相談」

ここまで紹介したように、多くの企業がさまざまな課題を解決するために、日々カイゼン（KAIZEN）活動を行っています。

 

しかし、現場の仕事に没頭していると、課題解決方法やカイゼン活動、アイデアが同じ内容ばかりになって行き詰まることも多いです。

 

そんなときは、新しい視点から課題解決やカイゼン活動の内容を考えることが大切です。その1つの方法として「人工知能（AI）」の力を借りるというものがあります。

 

AIコピーライティングツール「Catchy」を利用すれば、「商品説明文」「キャッチコピー」「本の帯」「メルマガ」など、100を超えるシーンで使える高品質な文章をAIが生成します。また、新規事業やマーケティングに関する具体的なアイデアなど、企画提案も可能です。

 

「仕事の相談」では、仕事の悩みを入力するだけで、すぐに役立つヒントやアイデアを教えてもらえます。

 

ここからは、実際にCatchyの「仕事の相談」を利用して、得られるヒントやアイデアについて見ていきましょう。

 

品質改善が進まない

Catchyの「仕事の相談」で、「品質改善が進まない」と悩みを入力した場合に得られた回答は、次のとおりです。

上記のように、「明確な目標を持つことが重要」「目標を小さく・管理しやすいステップに分解」「品質向上はプロセス」など、品質改善に取り組む際の考え方や進め方に関するアドバイスをもらえます。

 

人材育成の仕組みを良くしたい

Catchyの「仕事の相談」で、「人材育成の仕組みを良くしたい」と悩みを入力した場合に得られた回答は、次のとおりです。

上記のとおり、人材育成の仕組みを改善するために押さえておくべきポイントとして「改善が必要な具体的な分野の特定」「行動計画の策定」「改善のプロセスに従業員を参加」などのアドバイスをもらえます。

 

倉庫作業を効率化するための方法を知りたい

Catchyの「仕事の相談」で、「倉庫作業を効率化するための方法を知りたい」と悩みを入力した場合に得られた回答は、次のとおりです。

上記のとおり、「プロセスの合理化と共有化」「トラッキングシステムの導入」「従業員のスキルやモチベーションの向上」に関するアドバイスをもらえています。これらのヒントも踏まえて、カイゼン計画や活動内容を考えることで、倉庫作業の効率化を図ることが可能です。

 

カイゼン活動を効率的に行うには

Catchyの「仕事の相談」で、「カイゼン活動を効率的に行うには」と悩みを入力した場合に得られた回答は、次のとおりです。

「各活動の目標の明確化」「計画と実行に多くの人を参加させて解決策を見出す」「忍耐強く、粘り強く取り組む」をカイゼン活動を効率的に行うポイントとして紹介しています。いずれも大切なポイントであり、蔑ろにするとカイゼン活動の効果が期待できません。

 

まとめ

常に、カイゼン活動に役立つ考えやアイデアが出ればよいのですが、そう簡単なことではありません。

 

カイゼン活動の内容やアイデアなどが行き詰まっている場合は「人工知能（AI）」の力を借りることで、カイゼン活動に役立つアイデアやヒントを得られる可能性があります。

 

AIコピーライティングツールを利用すれば、仕事の悩みを入力するだけで、すぐに役立つヒントやアイデアを教えてもらえます。

 

これまでにない視点で、課題解決、即ち「KAIZEN」を生み出すことができることもあります。

現場業務での改善にお悩みの方は、ツールの力を借りると思いがけないヒントが生まれるかもしれませんよ。